GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da Tecnoshop S.r.l. godono della Garanzia Legale di conformità della durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di ricezione del prodotto. 

Tale garanzia è prestata al consumatore* direttamente dal venditore e copre ogni difetto di conformità al contratto di vendita: ogni qualvolta che viene riscontrata una differenza tra le caratteristiche dichiarate dell’articolo acquistato e quelle del prodotto ricevuto, il consumatore ha quindi diritto a richiedere l’intervento, in quanto il contratto concluso non è stato rispettato. Tale garanzia decade se il difetto riscontrato non viene segnalato entro il termine di 2 mesi dalla data in cui viene scoperto. Si presume, salvo prova contraria o che l’ipotesi sia incompatibile con la natura del difetto o, che i difetti di conformità che si rivelano entro 6 mesi dalla consegna del bene, esistessero già a tale data.

* NB – in base all’art. 1 del DLgs 2 Febbraio 2002 n. 24, per consumatore si intende: “qualsiasi persona  fisica che, […], agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;”. In sostanza, questa disposizione si applica soltanto a chi utilizza la merce per scopi domestici/privati e non ai soggetti che acquistano in regime d’impresa.

 

DIRITTO DI RECESSO

La normativa italiana, con il D.Lgsl. 206/2005, garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dai contratti d'acquisto avvenuti fuori dai locali commerciali. Sono quindi compresi tutti gli acquisti effettuati su internet, ma solo dai consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale. Vengono pertanto esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da titolari di Partita Iva e Aziende.

L’unico costo che grava sul consumatore è quello delle spese di spedizione. Il costo del prodotto,  se saranno rispettate le condizione di seguito descritte, verrà rimborsato integralmente 

Per esercitare tale diritto, dovrà essere inviata a Tecnoshop S.r.l. una comunicazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce ordinata.

Il recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

  • riguarda il prodotto nella sua interezza: non si applica cioè solo su una parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, etc.);
  • non può essere esercitato in caso di imballo originale non integro e in mancanza di tutti gli elementi accessori quali pellicole protettive, manuali, cavi e tutto ciò presente nella confezione originale;
  • non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.

 

MODALITA’ DI RECESSO

La comunicazione della volontà di recedere dal contratto, dovrà essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Tecnoshop S.r.l. Via Luca Gaurico, 9/11 -  00143 Roma indicando il numero del proprio ordine. Tale comunicazione dovrà avvenire necessariamente entro il termine di 14 giorni di calendario di cui sopra. 

Alla ricezione della richiesta, sarai contattato dai nostri operatori per definire le modalità di spedizione del prodotto.

Il diritto di recesso e' comunque sottoposto alle condizioni descritte nel paragrafo precedente.

La spedizione, fino all'attestato di effettiva ricezione da parte del nostro magazzino, è completamente sotto la responsabilità del cliente; si consiglia pertanto di spedire i prodotti con posta assicurata o corriere assicurato;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tecnoshop S.r.l. comunicherà l'accaduto tempestivamente per consentirti di sporgere denuncia nei confronti del trasportatore da te selezionato e ottenere il risarcimento (ovviamente se assicurato); in questa eventualità, il prodotto ti sarà restituito, con spese di spedizione a tuo carico e, contemporaneamente, sarà annullata la richiesta di recesso;

Sarà cura del cliente seguire la spedizione con il proprio trasportatore e verificare l'eventuale irregolarità della consegna; Tecnoshop S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Tecnoshop S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Tecnoshop S.r.l. provvederà a rimborsarti l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà premura del cliente fornire a Tecnoshop S.r.l. per tempo utile le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrata del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Tecnoshop S.r.l. accerti :

  • la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tecnoshop S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

RINUNCIA

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché a qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Tecnoshop S.r.l.


RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tecnoshop S.r.l. Via Luca Gaurico, 9/11  -  00143 Roma.


LEGGE APPLICABILE

Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

 

FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia è competente il foro di Roma.