GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da Tecnoshop S.r.l. godono della Garanzia Legale di conformità della durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di ricezione del prodotto. 

Tale garanzia è prestata al consumatore*consumatore direttamente dal venditore e ogni difetto di conformità al contratto ogni qualvolta che viene riscontrata una differenza tra le caratteristiche dichiarate dell’articolo acquistato e quelle del prodotto ricevuto, il consumatore consumatore ha  diritto a richiedere l’intervento, in quanto il contratto concluso non è stato rispettato. Tale garanzia decade se il difetto riscontrato non viene segnalato entro il termine di 2 mesi dalla data in cui viene scoperto. Si presume, salvo prova contraria o che l’ipotesi sia incompatibile con la natura del difetto o, che i difetti di conformità che si rivelano entro 6 mesi dalla consegna del bene, esistessero già a tale data.

* NB – in base all’art. 1 del DLgs 2 Febbraio 2002 n. 24, per consumatore si intende: "soggetto privato “qualsiasi persona  fisica che, […], agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o profession..  in sostanza, questa disposizione si applica soltanto a chi utilizza la merce per scopi domestici/privati e non ai soggetti che acquistano in regime d’impresa.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Il cliente dovrà comunicare a Tecnoshop S.r.l. la volontà di esercitare tale diritto e per conoscenza alla società Gruppo Logistico Nicam S.r.l. incaricata dalla Tecnoshop s.r.l. a gestire le spedizioni per conto della stessa.

Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.

Nota Bene:
- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
- Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
- Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Modalità di recesso

1. Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare due comunicazioni per mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno a:


Raccomandata n.1

Tecnoshop S.r.l.
Via Luca Gaurico 9/11
00143 Roma

e per conoscenza Raccomandata n.2


Gruppo Logistico Nicam S.r.l.
Via Centuripe 15/C
00179 Roma

e dovrà riportare il NUMERO IDENTIFICATIVO dell'ordine. Per ottenerlo è sufficiente collegarsi al sito www.acquistabene.com nella sezione i tuoi ordini oppure consultare l'email che ha ricevuto come conferma ordine.

N.B. verranno accettate solo le richieste di reso correttamente inoltrate, quindi in mancanza di tutte le comunicazioni sopra riportate non sarà accettata la richiesta di reso della merce acquistata.

2. Avvenuta la ricezione delle due raccomandate da parte di Tecnoshop S.r.l. e per conoscenza a Gruppo Logistico Nicam S.r.l. relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite email per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.

3. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.

4. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro la Tecnoshop S.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

5. Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di Tecnoshop S.r.l. il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere a:

Gruppo Logistico Nicam S.r.l. Via Centuripe 15/C
00179 Roma

Società incaricata da Tecnoshop S.r.l. alla gestione delle spedizioni e resi.

All’arrivo della merce la società Gruppo Logistico Nicam S.r.l. incaricata dalla Tecnoshop S.r.l. provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

L’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale consueguenza del rimborso.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamenti dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Tecnoshop S.r.l. darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto, per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

N.B. Non saranno accettate le richieste di reso se non correttamente inoltrate come indicato nelle clausole contrattuali di cui sopra.
Tutte le richieste di reso verranno analizzate e confermate tramite email dal nostro servizio clienti, quindi consigliamo prima di procedere alla spedizione della merce di attendere la conferma tramite e-mail.

Le spedizioni non autorizzate saranno restituite al mittente con il conseguente addebito delle spese

sostenute per il rientro della merce presso il domicilio del cliente. 

 

RINUNCIA

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché a qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Tecnoshop S.r.l.


RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tecnoshop S.r.l. Via Luca Gaurico, 9/11  -  00143 Roma.


LEGGE APPLICABILE

Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

 

FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia è competente il foro di Roma.